ฉบับที่ 125 Call center ปฏิบัติการ โทรหาเธอวันละ 3 เวลา

  ฉลาดซื้อลงเรื่องทดสอบประสิทธิภาพของโทรศัพท์มือถือมาแล้วหลายครั้ง คราวนี้ขอลองทดสอบดูการให้บริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือคอลเซ็นเตอร์ ของแต่ละเครือข่ายดูบ้าง หลายคนคงอยากรู้ว่าคนอื่นๆ ที่เป็นลูกค้าของเครือข่ายอื่นๆ เขาต้องรอนานเหมือนเราหรือเปล่า  อาสาสมัครช่างโทรของเรา รับหน้าที่โทรเข้า Call center ของผู้ประกอบการโทรคมนาคม 3 บริษัท ได้แก่ AIS DTAC และTRUE MOVE วันละ 3 เวลา (09:00 น. 12:30 น. และ 20:00 น.) ในวันจันทร์ พุธ ศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์ ในช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา มิใช่เพื่อการเม้าท์มอยด้วยความคิดถึง แต่เพื่อจับเวลาในการรอสาย   โดยเริ่มนับจากเวลาที่โทรติด จากนั้นฟังขั้นตอนต่างๆ จากระบบให้ข้อมูลอัตโนมัติของเครือข่าย จนกระทั่งได้ข้อมูลว่าต้องกดหมายเลขอะไรเพื่อติดต่อโอเปอเรเตอร์ และหยุดนับเวลาเมื่อโอเปอเรเตอร์รับสาย แต่ทั้งนี้อาสาสมัครจะวางสายเองถ้าต้องรอมากกว่า 5 นาที   จากการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ของแต่ละบริษัท บริษัทละ 45 ครั้ง ทำให้เราได้ข้อมูลเรื่องระยะเวลาในการรอสายมาเล่าสู่กันฟังดังนี้   เวลาเฉลี่ยในการรอสายของแต่ละเครือข่าย1 นาที 15 วินาที  DTAC  1 นาที 59 วินาที  TRUE MOVE 2 นาที 39 วินาที  AIS   เวลาเฉลี่ยในการรอสายเมื่อโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ ในช่วงเวลาต่างๆ ของแต่ละเครือข่าย เวลา / เครือข่าย AIS DTAC TRUE MOVE 9:00 น. 3 นาที 03 วินาที 1 นาที 12 วินาที 1 นาที 46 วินาที 12:30 น. 1นาที 52 วินาที 1 นาที 49 วินาที 1 นาที 58 วินาที 20:00 น. 3 นาที 04 วินาที 1 นาที 56 วินาที 3 นาที 02 วินาที   • ถ้าคุณเป็นลูกค้า AIS เวลาที่เหมาะจะโทรปรึกษาคอลเซ็นเตอร์ คือช่วงเที่ยงๆ เพราะตอนเช้าและหัวค่ำนั้นคุณอาจจะต้องรอไม่ต่ำกว่า 3 นาที• ลูกค้า DTAC นั้นจะโทรเช้า เที่ยง หรือเย็นก็ไม่ต่างกันมากนัก แต่ข่าวดีคือรอไม่เกิน 2 นาที• ลูกค้า TRUE MOVE กรุณาอย่าโทรช่วงหัวค่ำเพราะต้องรอมากกว่า 3 นาที เปลี่ยนมาโทรช่วงเช้าหรือเที่ยงจะดีกว่า___  อาสาสมัครของเราทดลองโทรเข้าไปขอข้อมูลเรื่องการเปลี่ยนไปใช้บริการของเครือข่ายอื่น พบว่าแต่ละเครือข่ายยินดีให้ข้อมูลด้วยความเต็มใจ พูดจาสุภาพ และไม่พยายามจะตื้อให้เราใช้เครือข่ายเดิมต่อแต่อย่างใด ___ โพลล์ “ครอบครัวฉลาดซื้อ” รอสายกันนานไหมคราวนี้เราได้รับความร่วมมือจาก “ครอบครัวฉลาดซื้อ” สมาชิกฉลาดซื้อ และผู้เข้าร่วมการสัมมนาเรื่ององค์การอิสระผู้บริโภคที่โรงแรมเอเชีย ในวันคุ้มครองผู้บริโภค 30 เมษายน 2554 ทั้งหมด 275 คน ในการช่วยให้ข้อมูลเรื่องการรอสายรับบริการจากศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์   ___  ผู้ให้ข้อมูลทั้งหมด 275 คน• ร้อยละ 37 เป็นลูกค้าของดีแทค DTAC • ร้อยละ 35.8 เป็นลูกค้าของเอไอเอส AIS• ร้อยละ 24.2 เป็นลูกค้าของทรูมูฟ TRUE MOVE• ร้อยละ 3 เป็นลูกค้าของฮัทช์ HUTCHผู้ให้ข้อมูลส่วนใหญ่ (ร้อยละ 87.5) ใช้บริการมาแล้วกว่าสองปี ___ • ร้อยละ 76.8 ของผู้ให้ข้อมูล เคยประสบปัญหาจากการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ปัญหาเรื่องระบบสัญญาณ   ร้อยละ 59.5  ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการเสริมต่างๆ  ร้อยละ 20 ปัญหาค่าบริการ    ร้อยละ 13.6 และปัญหาอื่นๆ     ร้อยละ 6.8   • การสำรวจครั้งนี้พบว่า  ทรูมูฟ มีลูกค้าที่เคยประสบปัญหา  ร้อยละ 82.8เอไอเอส มีลูกค้าที่เคยประสบปัญหา ร้อยละ 75.3ฮัทช์ มีลูกค้าที่เคยประสบปัญหา  ร้อยละ 75ดีแทค มีลูกค้าที่เคยประสบปัญหา  ร้อยละ 74.7  • สามอันดับปัญหายอดฮิตปัญหาเรื่องสัญญาณ  ร้อยละ 59.7ปัญหาเรื่องบริการเสริม  ร้อยละ 19.9ปัญหาเรื่องค่าใช้บริการ  ร้อยละ 13.4   • ร้อยละ 75.8 ของผู้ให้ข้อมูล เคยใช้บริการคอลเซ็นเตอร์ ของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 34.2  รอสายประมาณ 3 ถึง 5 นาที ร้อยละ 32.9  รอสายน้อยกว่า 3 นาที ร้อยละ 21  รอสาย 5 ถึง 10 นาที ร้อยละ 11.9  รอสายเป็นเวลามากกว่า 10 นาที  ----ร้อยละ 12 ของผู้ตอบแบบสอบถามเคยรอสายมากกว่า 10 นาทีร้อยละ 38.5 ของคนที่เคยรอสายนานกว่า 10 นาทีเป็นลูกค้าของ TRUE MOVE ----

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 124 ผลทดสอบ สมาร์ทโฟน

  กลับมาอีกครั้งกับโทรศัพท์สารพัดประโยชน์ คราวนี้เรานำผลทดสอบที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ (International Consumer Research & Testing) ที่ทำไว้ในช่วงครึ่งปีแรกของปีนี้มาให้ชมกัน เพื่อชาวฉลาดซื้อจะได้ไม่ตกเทรนด์ สมาร์ทโฟนเหล่านี้มีฟังก์ชั่นทั่วไปตามมาตรฐานของโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆ บวกกับความสามารถใหม่ๆ (ที่เราเรียกกันว่าแอพพลิเคชั่น) ที่คุณสามารถดาวน์โหลดเพิ่ม ทำให้มันยกระดับขึ้นมาเป็นทั้งผู้ช่วยส่วนตัว เป็นเพื่อนแก้เหงา และยังสามารถเป็นไกด์นำทางให้กับคุณได้อีกด้วย   ใครชอบแบบไหน เน้นการใช้งานอะไร ลองดูผลทดสอบได้ในหน้าถัดไป       ผลทดสอบ                    

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 123 เครื่องเล่นบลูเรย์ ดิสก์

  เมื่อเทคโนโลยีใหม่ทำให้เราสามารถดูหนังแผ่นที่ภาพชัดแจ๋ว เสียงทั้งใสกริ๊กทั้งกระหึ่มได้ด้วยแผ่นบลูเรย์ดิสก์ที่เริ่มมีออกมาจำหน่ายมากขึ้น (แม้จะในราคาที่ยังแพงอยู่บ้าง) อาจจะมีสมาชิกของเราอยากลงทุนเปลี่ยนห้องนั่งเล่นที่บ้านเป็นโรงภาพยนตร์ย่อมๆเอาไว้ดูกันทั้งครอบครัว เป็นทางเลือกในยุคตั๋วหนังแพง อาหารแพง และน้ำมันแพงกันบ้าง ฉลาดซื้อ ฉบับนี้เลยขอนำเสนอผลทดสอบเครื่องเล่นบลูเรย์ดิสก์ ที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ International Consumer Research & Testing ได้ทำไว้ รุ่นที่เรานำผลทดสอบมาฝากนั้นเลือกมาจากรุ่นที่ได้คะแนนอันดับต้นๆ ของการทดสอบ และเป็นรุ่นที่มีขายในเมืองไทย ที่สนนราคาประมาณ 5,000 ถึง 20,000 บาท ทั้งหมดได้คะแนนรวม 4 ดาว และได้คะแนนภาพสวยคมชัด 5 ดาวเท่าๆกัน จะแตกต่างกันเล็กน้อยในคะแนนด้านอื่นๆ ดูรายละเอียดได้ในหน้าถัดไป     LG BD550   4ราคา 3,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  3ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4.5   Samsung BD-C5500  4ราคา 4,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4   LG BD560   4ราคา 4,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  3.5ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4.5   Samsung BD-C5300  4ราคา 5,400 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4   Phillips BDP7500S2  4ราคา 11,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3ประหยัดไฟ   4.5รีโมทคอนโทรล   5   LG BD570   4ราคา 12,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4.5   Samsung BD-C6500  4ราคา 15,900 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4   Sony BDP-S470   4ราคา 15,990 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   3ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4   Samsung BD-C6900  4ราคา 17,700 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4.5ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4   NAD T557   4ราคา 19,400 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4ใช้งานง่าย   4ประหยัดไฟ   3.5รีโมทคอนโทรล   5   LG BX-580   4ราคา 19,900 บาท ภาพสวย   5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4.5ใช้งานง่าย   3.5ประหยัดไฟ   5รีโมทคอนโทรล   4.5   หมายเหตุ กรุณาตรวจสอบราคาอีกครั้งก่อนตัดสินใจ     LG BD550 Samsung BD-C5500 LG BD560 Samsung BD-C5300 Philips BDP8000 LG BD570 Samsung BD-C6500 Sony BDP-S470 Samsung BD-C6900 NAD T 557 LG BX580 ระบบภาพ NTSC NTSC/PAL PAL NTSC/PAL NTSC/PAL PAL NTSC/PAL NTSC/PAL NTSC/PAL NTSC/PAL PAL Wireless ในตัว X X X X / / / X / X / หน่วยความจำในเครื่อง GB - 1 - - 2 - 1 - 1 - - ระบบ 3D-Ready X X X X / X X / / X / เวลาโหลดDVD   (วินาที) 16 17 19 18 19 20 19 20 20 15 20 เวลาโหลดแผ่น Blu-ray  (วินาที) 13 13 14 12 15 14 13 17 11 15 15 เวลา eject (วินาที) 6 6 6 6 6 6 6 8 7 9 8 รีโมทคอนโทรลตั้งโปรแกรมได้ X X X X X X X X X X / รีโมทคอนโทรลใช้กับโทรทัศน์ยี่ห้ออื่นได้ / / / / X / / / / X / ระบบป้องกันความเสียหายของจอพลาสมา ไม่ระบุ / ไม่ระบุ / / ไม่ระบุ / / / / / น้ำหนัก (กิโลกรัม) 2 1.7 2 1.7 2.8 2 1.7 2 1.8 3.39 2.2   ทุกรุ่น- สามารถเล่นแผ่นบลูเรย์ แผ่นบลูเรย์ BD-R และบลูเรย์ BD-RE แผ่นดีวีดี-R ดีวีดี+R  ดีวีดี+RW และซีดีภาพยนตร์ ซีดีเพลงและไฟล์เอ็มพี3 ได้ - มีระบบเสียง Dolby HD และ Dolby Digital Plus- มีฟังก์ชั่น BD Live ไว้ให้คุณอัพเดท content ของภาพยนตร์เรื่องนั้นๆ เมื่อเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต  

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 122 Tablet PC

  หลายๆคนอาจกำลังคิดซื้อหาคอมพิวเตอร์ขนาดเล็ก ที่ใครต่อใครก็กำลังพูดถึงด้วยเหตุที่มันสะดวกพกพากว่าโน้ตบุ๊ค แถมยังโดนใจคนที่คุ้นเคยกับการใช้งานด้วยการสัมผัสหน้าจอ ฉลาดซื้อฉบับนี้จึงขอนำผลทดสอบของบรรดา Tablet PC ที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ (International Consumer Research & Testing) ทำไว้เสร็จหมาดๆมาฝากกัน  ในการทดสอบครั้งแรกนี้มีคอมพิวเตอร์เข้ามาทดสอบเพียงแค่ 7 รุ่น เพราะยังมีสินค้าประเภทนี้ออกมาแข่งขันกันไม่มากและมีเพียงยี่ห้อเดียวเท่านั้นที่ครองตลาดอยู่ขณะนี้ เรียกว่าถ้าอยากได้ก็ต้องไปต่อคิวจองกันทีเดียว แต่เพื่อนสมาชิกไม่ต้องวิตกไป เพราะขณะนี้เริ่มมี Tablet PC ออกมาขอส่วนแบ่งในตลาด ให้ผู้บริโภคได้มีทางเลือกมากขึ้น และองค์กรระหว่างประเทศกำลังทำการทดสอบบรรดารุ่นใหม่ๆ เหล่านั้นอยู่ ได้ผลเมื่อไร เราจะรีบนำมาอัพเดทให้สมาชิกทราบโดยไว รุ่นที่ทำการทดสอบได้แก่ Apple iPad, Samsung Galaxy Tab, Archos Internet Tablet A70S, Creative Ziio 7, Toshiba Folio 100, Toshiba Libretto W100-10D และ Mindtech New Fashion Touch 10.2 แม้หลายรุ่นจะยังไม่มีจำหน่ายในเมืองไทย แต่คาดว่าไปอีกไม่นานก็คงจะมีเข้ามาให้เห็นกันบ้าง มาดูกันเลยว่า Tablet PC ตัวไหนจะโดนใจคุณกว่ากัน     Apple    iPad   4 ดาวราคา 14,900 บาท การใช้งานทั่วไป  4.5อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 4ความสะดวกในการพกพา 3ความหลากหลายในการใช้งาน 3จอภาพ   4โทรศัพท์   3.5แบตเตอรี่   5 แบตเตอรี่ของ iPad ใช้งานได้นาน หน้าจอตอบสนองได้ดี ถึงแม้จะมี RAM แค่ 256MB แต่ก็สามารถรองรับการทำงานหลายฟังก์ชั่นพร้อมกันได้ดี คีย์บอร์ดใช้ง่าย มีข้อเสียเล็กน้อยตรงที่ไม่มีฟังก์ชั่นโทรศัพท์ และไม่สามารถถอดแบตเตอรี่ออกได้   Samsung Galaxy Tab     4 ดาวราคา 17,900 บาท การใช้งานทั่วไป  4.5อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 4ความสะดวกในการพกพา 5ความหลากหลายในการใช้งาน 5จอภาพ   3.5โทรศัพท์   4แบตเตอรี่   3 Tablet ที่รองรับการใช้งานมัลติมีเดียได้ดี น้ำหนักเบา พกพาสะดวก ใช้ฟังก์ชั่นโทรศัพท์ผ่านระบบ GSM ถ่ายรูป ถ่ายวิดีโอ เล่นเกมส์ที่มีกราฟฟิกสูงได้ คีย์บอร์ดใช้ง่าย ตอบสนองเร็ว แต่จะด้อยกว่ารุ่นอื่นๆในเรื่องความอึดของแบตเตอรี่   Archos Internet Tablet A70S 3 ดาวราคา ไม่ระบุ การใช้งานทั่วไป  4อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 3ความสะดวกในการพกพา 5ความหลากหลายในการใช้งาน 3จอภาพ   3โทรศัพท์   0.5แบตเตอรี่   3.5 จัดว่าพกพาสะดวก ใช้งานได้หลากหลายพอใช้ ระบบปฏิบัติการใช้งานได้ดี สามารถต่อเข้าทีวีได้  แต่รูปลักษณ์ภายนอกดูไม่แข็งแรงนัก     Creative  Ziio 7  3 ดาวราคา ไม่ระบุ การใช้งานทั่วไป  3อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 3ความสะดวกในการพกพา 5ความหลากหลายในการใช้งาน 2.5จอภาพ   3โทรศัพท์   0.5แบตเตอรี่   3.5 เป็น Tablet ที่เด่นในเรื่องของคุณภาพเสียง แบตเตอรี่อึดพอใช้ คีย์บอร์ดตอบสนองได้ดีพอใช้แต่หน้าจอสัมผัสยังตอบสนองค่อนข้างช้า รวมๆแล้วเหมือนสมาร์ทโฟนที่จอใหญ่ขึ้นนั่นเอง แต่วัสดุที่ใช้ทำตัวเครื่องมีคุณภาพค่อนข้างต่ำ   Toshiba Folio 100   3 ดาวราคา 15,900 บาท การใช้งานทั่วไป  2อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 2.5ความสะดวกในการพกพา 2.5ความหลากหลายในการใช้งาน 4จอภาพ   2.5โทรศัพท์   0.5แบตเตอรี่   3 รุ่นนี้รองรับการเชื่อมต่อผ่านช่องทางหลากหลาย (เช่น USB  SD card) แต่น้ำหนักค่อนข้างมาก จอสัมผัสยังตอบสนองได้ไม่ดีนัก สัญญาณ WiFi หลุดบ่อย  ไม่รองรับ Flash     Toshiba Libretto W100-10D   2 ดาวราคา ไม่ระบุ การใช้งานทั่วไป  2อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 2ความสะดวกในการพกพา 3ความหลากหลายในการใช้งาน 5จอภาพ   2.5โทรศัพท์   1.5แบตเตอรี่   2 ดีไซน์แปลกใหม่ ด้วนหน้าตาที่เหมือนโน้ตบุ้คมากกว่า Tablet  ตัวเครื่องทำจากพลาสติก รุ่นนี้ให้มาถึงสองจอ แต่การตอบสนองของหน้าจอยังไม่ดีเท่าไร กล้องและไมโครโฟนคุณภาพดี แต่คุณภาพเสียงและแบตเตอรี่ยังต้องปรับปรุงอีกมาก เครื่องแรงแต่ร้อนเร็วมากด้วยเช่นกัน     Mindtech New Fashion Touch 10.2  1.5 ดาวราคา ไม่ระบุ การใช้งานทั่วไป  1อีเมล์ เอกสาร มัลติมีเดีย 1ความสะดวกในการพกพา 2ความหลากหลายในการใช้งาน 2.5จอภาพ   2โทรศัพท์   1.5แบตเตอรี่   2 รุ่นนี้จีนส่งไปขายเฉพาะในอิตาลีเท่านั้น ข้อดีของรุ่นนี้คือพื้นที่เก็บไฟล์ที่เกินพอ ใช้งานธุรกิจได้ดีพอใช้ แต่รองรับฟังก์ชั่นมัลติมีเดียได้ไม่ดีนัก ปัญหาใหญ่คือการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส ตัวเครื่องทำจากพลาสติกคุณภาพต่ำ และเป็น Tablet ที่น้ำหนักมากที่สุดในกลุ่มที่ทำการทดสอบ นอกจากนี้แบตเตอรี่ยังหมดเร็วที่สุดอีกด้วย   คอมพิวเตอร์ Tablet Apple iPad Samsung Galaxy tab Archos A70S Creative Ziio 7 Toshiba Folio 100 Toshiba Libretto Mindtech New Fashion Touch 10.2 ระบบปฏิบัติการ iOS 4.2 Android 2.2. Froyo Android 2.2.1. Froyo [2.0.71 Android 2.1-update2 Android 2.2. Froyo Windows 7 Home Premium 32 bit Windows 7 Home Premium 32 bit น้ำหนักตัวเครื่อง (กรัม) 730 381 317 415 760 819 1082 น้ำหนักสายไฟ (กรัม) 92 84 134 122 347 326 399 สูง x กว้าง x หนา  (มิลลิเมตร) 242.8 x 189.7 x 13.4 190.1x 120.5 x12 201 x 114 x 10 207.4 x 133 x 13.7 281 x 180.9 x 14 123 x 202 x 30.7 180 x 266 x 22 ขนาดจอภาพ (นิ้ว) 9.7 7 7 7 10.1 7 10.2 ความละเอียด   (พิกเซล) 1024x768 1024x600 800 x 480 400x800 1024 x 600 1024 x 600 1024 x 600 ความจำในเครื่อง (GB) 13.8 14.7 6.74 8 12.5 51 67.7 RAM 256 512 256 512 - 2048 1016 จำนวนกล้อง - 2 1 1 1 1 1 ความละเอียดของเว็บแคม - 1.3 0.3 0.3 0.3 1 1.3 3G (ดาต้า) / / - - / / - GSM - / - - - - - GPS / / - - - / - USB - - / / / / / ช่องใส่การ์ดหน่วยความจำ - / / / / / / ช่อง Video Out - - / / - - -  

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 122 “ฮัลโหล ฮัลโหล ...ใช้โปรฯ ไหนอยู่ค่ะ”

มาเลือกซิมและโปรโมชั่มมือถือให้เหมาะกับการใช้งานกันดีกว่า   “โทรศัพท์มือถือ” กลายเป็นอุปกรณ์สำคัญสำหรับการดำเนินชีวิตประจำวัน เพราะมันมีประโยชน์อย่างมากในการติดต่อสื่อสาร การทำงาน เรียกว่าโทรศัพท์มือถือช่วยทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายมากขึ้น บางคนถึงขั้นยอมรับว่าถ้าขาดโทรศัพท์มือถือไปก็เหมือนกับขาดใจ ทำอะไรไม่ถูกกันเลยทีเดียว   ยิ่งทุกวันนี้โทรศัพท์มือถือถูกพัฒนาออกมาให้มีระบบการทำงานและลูกเล่นต่างๆ ที่หลากหลายมากขึ้น ทั้ง ถ่ายรูป ฟังเพลง เล่นอินเตอร์เน็ต (ฉลาดซื้อเราก็นำเสนอผลทดสอบประสิทธิภาพต่างๆ ของโทรศัพท์มือถืออยู่บ่อยๆ) แต่ไม่ว่าโทรศัพท์มือถือจะถูกพัฒนาไปไกลแค่ไหน หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของโทรศัพท์มือถือก็คือ “การเป็นอุปกรณ์สำหรับติดต่อสื่อสาร” ซึ่งแน่นอนว่าเราต้องพึ่งสัญญาณโทรศัพท์มือถือจากผู้ให้บริการ ซึ่งในบ้านเราก็มีอยู่ไม่กี่เจ้า แต่ว่ามีรูปแบบการใช้งานออกมาให้เลือกมากมายจนทำเอาผู้บริโภคอย่างเรามึนแล้วมึนอีกกว่าจะเลือกได้ ฉลาดซื้อขออาสาคัดเลือกซิมและโปรโมชั่น โดยเราจะขอเลือกมาเฉพาะที่เป็นโปรโมชั่น ”แบบเติมเงิน” เพราะในบ้านเรามีผู้ใช้ระบบนี้ถึง 90%1 ของคนที่ใช้โทรศัพท์มือถือทั้งหมด มาลองดูกันสิว่าซิมแบบไหน โปรโมชั่นอะไร ที่คุ้มค่าคุ้มราคาและเหมาะกับการใช้งานของแต่ละคนมากที่สุด   (1รายงานโครงการวิจัยระบบวิเคราะห์รายการส่งเสริมการขายในกิจการโทรคมนาคม โดยมูลนิธิสถาบันวิจัยนโยบายเศรษฐกิจการคลัง)++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++   มาเลือกซิมและโปรโมชั่นมือถือที่เหมาะสมกับการใช้งานกันดีกว่า   คุยสั้น เมาท์ขำๆ พูดไม่กี่คำก็รู้เรื่อง   ซิมที่อยากแนะนำ เครือข่าย ค่าโทรนาทีแรก นาทีต่อไป ราคา ค่าโทรที่ได้รับเมื่อเปิดใช้ซิม เงื่อนไขที่ควรรู้ ซิมฮักกัน ทรูมูฟ 75 สตางค์ 75 สตางค์ 49 15 บาท -ได้สิทธิ์สมัครโปรโทรไม่อั้น 3 วัน 9 บาท ในเครือข่ายทรูมูฟ ช่วงเวลา 23.00 น.- 16.59 น -ฟรี SMS 10 ครั้ง และ EDGE/GPRS 30 นาที แต่ต้องใช้ภายใน 30 วันหลังจากเปิดใช้บริการ ซิมถูกใจ ทรูมูฟ 99 สตางค์ 99 สตางค์ 49 บาท 75 บาท -ได้รับโบนัสโทรฟรีเท่ากับมูลค่าของเงินที่เติม -ได้รับวันใช้งานเพิ่มเป็น 2 เท่าจากการเติมเงิน -ฟรี (SMS) จำนวน 10 ข้อความ และบริการ EDGE/GPRS 100 นาที แต่ต้องใช้ภายในระยะเวลา 60 วัน นับจากวันที่เปิดใช้บริการ ซิมสะตอ ดีแทค 30 วินาทีแรก 30 สตางค์ ต่อไปคิดนาทีละ 1 บาท 1 บาท 49 บาท 15 บาท   ฉลาดซื้อแนะนำ สำหรับคนที่ใช้โทรศัพท์มือถือติดสื่อสารพูดคุยเรื่องสั้นๆ ครั้งหนึ่งไม่ถึงนาทีหรือแค่ไม่กี่นาที เวลาเลือกโปรโมชั่นซิมแบบเติมเงิน ควรดูที่ค่าโทรนาทีแรกเป็นหลัก เพราะเราคุยสั้น ถ้าคุยไม่ถึงนาทีจะยิ่งคุ้มค่าและประหยัดมาก แต่การศึกษาข้อมูลค่าโทรนาทีถัดไปเอาไว้ด้วยเป็นสิ่งจำเป็น เพราะแม้จะเป็นคนคุยสั้นแต่บางครั้งก็อาจเผลอคุยยาวโดยไม่รู้ตัว คุยนาน เมาท์กระจาย โทรได้ทั้งวัน(ทุกเครือข่าย) ซิมที่อยากแนะนำ เครือข่าย ค่าโทรนาทีแรก นาทีต่อไป ราคา ค่าโทรที่ได้รับเมื่อเปิดใช้ซิม เงื่อนไขที่ควรรู้ ซิมแฮปปี้ ดีแทค 2 บาท 25 สตางค์ 99 บาท และ 199 บาท -ราคา 99 บาท ได้ 35 บาท -ราคา 199 บาท ได้ 50 บาท + SMS/MMS ในเครือข่ายดีแทค 250 บาท ค่าโทรเฉพาะช่วง 4 ทุ่ม – 6 โมงเย็น นอกช่วงเวลา คิดค่าโทรนาทีแรก 2 บาท ต่อไปคิดนาทีละ 1 บาท   ซิมวัน-ทู-คอล เอไอเอส 2 บาท 50 สตางค์ 99 35 บาท ทันทีเมื่อเปิดใช้บริการ และรับเพิ่มเติมอีกเดือนละ 30 บาท ในเดือนที่ 2 และ 3   ซิมสุดคุ้ม ทรูมูฟ 1 บาท 77 สตางค์ 1 บาท เมื่อซื้อของใน 7-11 ครบ 40 บาท หรือชำระค่าบริการเคาเตอร์เซอร์วิส 1 บิล 30 บาท -ได้รับโบนัสโทรเพิ่มเท่ากับมูลค่าของเงินที่เติม สำหรับใช้โทรไปยังเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเครือข่ายทรูมูฟ ช่วงเวลา 23.00 – 16.59 น. เท่านั้น -ได้รับวันใช้งานพิเศษเพิ่มเป็น 2 เท่าจากการเติมเงินตามปกติ     (เฉพาะเครือข่ายเดียวกัน) ซิมที่อยากแนะนำ เครือข่าย ค่าโทร ราคา ค่าโทรที่ได้รับเมื่อเปิดใช้ซิม เงื่อนไขที่ควรรู้ ซิมไชโย ทรูมูฟ นาทีละ 50 สตางค์ ตลอด 24 ชม. 49 บาท และ 99 บาท -ราคา 49 บาท ได้ 15 บาท -ราคา 99 บาท ได้ 35บาท   ซิมสุดคุ้ม ทรูมูฟ นาทีละ 77 สตางค์ ตลอด 24 ชม. 1 บาท เมื่อซื้อของใน เซเว่น อีเลเว่น ครบ 40 บาท หรือชำระค่าบริการเคาเตอร์เซอร์วิส 1 บิล 30 บาท -ได้รับโบนัสโทรเพิ่มเท่ากับมูลค่าของเงินที่เติม สำหรับใช้โทรไปยังเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเครือข่ายทรูมูฟ ช่วงเวลา 23.00 – 16.59 น. เท่านั้น -ได้รับวันใช้งานพิเศษเพิ่มเป็น 2 เท่าจากการเติมเงินตามปกติ ซิมรีโมท ทรูมูฟ ครั้งละ 1 บาท โดยเลือกช่วงเวลาระหว่าง 05.00 – 16.59 น. หรือ17.00 – 04.59 น.  ช่วงใดช่วงหนึ่ง โดยโทรได้นานสูงสุดครั้งละ 30 นาที และตั้งแต่นาทีที่ 31 เป็นต้นไป คิดค่าใช้บริการนาทีละ 1.25 บาท 49 บาท 15 บาท ผู้ใช้บริการสามารถเลือกเปลี่ยนช่วงเวลาได้ตลอด โดยไม่เสียค่าบริการเฉพาะการเปลี่ยนแพ็กเกจครั้งแรกของแต่ละวัน หลังจากนั้นคิดค่าบริการในการเปลี่ยนแพ็กเกจครั้งละ 5 บาท     ฉลาดซื้อแนะนำ คนที่ชอบคุยโทรศัพท์นานๆ ต้องดูที่ค่าโทรเฉลี่ยแต่ละนาที และต้องดูเรื่องข้อจำกัดต่างๆ ที่ผู้ให้บริการกำหนดเอาไว้ให้ดี เช่น การจำกัดช่วงเวลา การกำหนดค่าโทรที่แตกต่างกันของเบอร์ในเครือข่ายกับนอกเครือข่าย คนที่ชอบคุยนานๆ ถือเป็นกลุ่มที่มีค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์มากที่สุดตามปริมาณการโทร ดังนั้นจึงควรศึกษาเรื่องโปรโมชั่นต่างๆ ให้มากที่สุด เพราะนอกจากโปรโมชั่นหลักจากซิมที่ใช้อยู่แล้ว เดี๋ยวยังมีโปรโมชั่นเสริมอื่นๆ สำหรับคนโทรนานให้เลือกใช้ เช่น โทรถูก 1 เบอร์พิเศษ หรือคิดค่าโทรแบบเหมาจ่ายเป็นช่วงเวลา   โทรน้อย ชอบให้คนอื่นโทรหา แบบว่ามีโทรศัพท์ไว้รับอย่างเดียว ชื่อซิม เครือข่าย จำนวนวันที่ได้ ค่าโทรนาทีแรก ราคา ค่าโทรที่ได้รับเมื่อเปิดใช้ซิม เงื่อนไขที่ควรรู้ ซิมเปิ้ล ดีแทค 365 วัน แต่ต้องเติมเงินอย่างน้อย 1 ครั้ง ช่วง 90 วันแรกตั้งแต่เปิดใช้ โทรนาทีละ 1 บาท ทุกเครือข่าย 24 ชม. หลังจาก 90 วันแรก คิดค่าโทรนาทีละ 2 บาท   49 บาท 15 บาท   ซิมสวัสดี น้าน นาน เอไอเอส 365 วัน แต่ต้องเติมเงินอย่างน้อย 1 ครั้ง ทุกเครือข่าย นาทีละ 2.50 บาท 24 ชั่วโมง 50 บาท 15 บาท ระงับการให้บริการ ในกรณีที่ไม่มีการโทรออก รับสาย หรือ เติมเงิน เป็นเวลานาน 90 วัน   ซิมไชโย ทรูมูฟ 365 วัน แต่ต้องเติมเงินอย่างน้อย 1 ครั้ง โทรในเครือข่ายทรูมูฟ คิดค่าใช้บริการนาทีละ 50 สตางค์ ตลอด 24 ชม. โทรนอกเครือข่าย คิดค่าใช้บริการนาทีละ 1 บาท 50 สตางค์ ตลอด 24 ชม 49 บาท 15 บาท ระงับการให้บริการ ในกรณีที่ไม่มีการโทรออก รับสาย หรือ เติมเงิน เป็นเวลานาน 90 วัน และยกเลิกบริการทันทีหากระงับให้บริการติดต่อกันเกิน 18 วัน ฉลาดซื้อแนะนำ สำหรับคนที่ตั้งใจจะมีโทรศัพท์ไว้สำหรับให้คนอื่นโทรหามากว่าโทรหาคนอื่น เรื่องจำนวนวันใช้งานจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด แต่สิ่งสำคัญที่ต้องรู้ไว้ก็คือ ไม่ว่าโปรโมชั่นนั้นจะบอกว่าแจกวันหรือเติมเงินแล้วอยู่นานขนาดไหน เต็มที่ก็ไม่มีทางมากกว่า 1 ปี  โชว์เบอร์แต่ไม่โชว์ใจ...10 เรื่องที่ควรรู้ไว้ก่อนเติมเงิน 1.การเติมเงินสามารถทำได้หลายช่องทาง ตั้งแต่ บัตรเติมเงิน เคาน์เตอร์เซอร์วิส ตู้ ATM ผ่านบัญชีธนาคารออนไลน์  หรือแม้แต่ที่ตู้โทรศัพท์สาธารณะ (เฉพาะของทรูมูฟ)  2.ถ้าเติมเงินมือถือเรียบร้อยแล้วต้องมี sms แจ้งเตือนยอดเงินคงเหลือและวันหมดอายุ  3.ถ้าเผอิญเป็นคนมือหนักขูดรหัสบัตรเติมเงินแล้วตัวเลขหาย ไม่ต้องตกใจ สามารถนำไปเปลี่ยนบัตรใหม่ได้ที่สำนักงานของผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือที่เราใช้บริการ  4.เวลาซื้อบัตรเติมเงินมือถือต้องดูเรื่องวันหมดอายุให้ดี เพราะถ้าซื้อมาแล้วหมดอายุ ไม่สามารถเอาไปเปลี่ยนหรือแลกคืนได้  5.ขั้นต่ำสุดในการเติมเงินคือ 10 บาท   6.ไม่ว่าจะเติมเงินมากแค่ไหน (สูงสุดของเอไอเอส คือ 1,500 บาท, ทรูมูฟอยู่ที่ 1,000 บาท และดีแทคอยู่ที่ 800 บาท) ยังไงเราก็ได้วันใช้งานไม่เกิน 1 ปี   7.คนที่อยากเปลี่ยนโปรโมชั่นต้องจ่าย 30 บาท   8.ทุกอัตราค่าบริการไม่ว่าจะเป็นค่าโทร sms mms อินเตอร์เน็ต อย่าลืมบวกค่าภาษีอีก 7%   9.Call center ของทุกเครือข่ายไม่ได้โทรฟรี   10.ถ้ากดรหัสเติมเงินผิดเกิน 4 ครั้ง ติดต่อกัน หมายเลขโทรศัพท์ของเราถูกระงับการให้บริการ2 (2ที่มา ถาม-ตอบ ทุกปัญหา ทุกบริการ ทุกการใช้งาน ของ วัน-ทู-คอล!)     ---------------------------------------------------------------------- ซิม (sim) คือแผ่นวงจรขนาดเล็กที่เก็บหน่วยความจำข้อมูลเอาไว้เป็นจำนวนมาก เปรียบเสมือนกับสมองของคนที่มีหน้าที่จดจำสิ่งต่างๆ รวมทั้งคอยสั่งการการทำงานของโทรศัพท์มือถือ ---------------------------------------------------------------------- การให้บริการโทรศัพท์มือถือมีอยู่ 2 ระบบ คือ   แบบจดทะเบียน (postpaid) เป็นแบบที่ต้องมีการทำสัญญาระหว่างผู้ใช้กับผู้ให้บริการ จ่ายค่าบริการเป็นรายเดือน   แบบเติมเงิน (prepaid) เป็นระบบที่ผู้ใช้ควบคุมการจ่ายเอง แค่ซื้อบัตรเติมเงินก็ใช้โทรศัพท์ได้เลย ง่ายและสะดวก แต่ผู้ใช้ระบบเติมเงินต้องคอยตรวจสอบค่าบริการเป็นระยะ รวมทั้งตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามเกณฑ์ที่วางไว้ ----------------------------------------------------------------------   โทรเท่าทัน...ศึกษาการเลือกโปรโมชั่น   @ ต้องศึกษาและทำความเข้าใจเงื่อนไขอย่างละเอียด เพราะโปรโมชั่นเดี๋ยวนี้มีเงื่อนไขให้อ่านกันเล่นๆ 10 – 20 ข้อ ถ้าไม่อ่านและทำความเข้าใจให้ดี อาจมีปัญหาตามมาที่หลัง   @ ต้องดูข้อยกเว้นของแต่ละโปรโมชั่น เช่น โปรโมชั่นนี้มีเงื่อนไขสำหรับใครบ้าง อาจเฉพาะแค่ลูกค้าใหม่เท่านั้น   @ ดูระยะเวลาของโปรโมชั่น เริ่มใช้เมื่อไหร่ หมดอายุวันไหน บางโปรโมชั่นให้ค่าโทรถูกแต่ใช้ได้แค่ 3 เดือน หลังจากนั้นก็ปรับให้แพงขึ้น ซึ่งผู้บริโภคบางคนไม่ทราบก็ยังใช้โปรโมชั่นนั้นต่อไปเพราะคิดว่ายังคิดค่าโทรถูกเหมือนตอนแรก   @ การคิดค่าโทร ว่าเป็นการคิดในอัตรานาทีละเท่าไหร่ และมีการแบ่งช่วงเวลาการใช้ด้วยหรือเปล่า ถ้ามีแล้วแบ่งเป็นช่วงเวลาใดบ้าง เพราะแน่นอนว่าเมื่อมีการแบ่งช่วงเวลาอัตราค่าโทรก็ย่อมแตกต่างกัน ยิ่งบางโปรโมชั่นคิดในอัตราที่แตกต่างกันมากๆ เช่น โทรช่วง 6 โมงเช้า – 6 โมงเย็น คิดนาทีละ 25 สตางค์ ถ้าช่วงเวลาอื่น คิดนาทีละ 2 บาท เป็นต้น   @ การคิดค่าโทรจริง ว่าค่าโทรที่แจ้งในโปรโมชั่น รวมภาษีแล้วหรือยัง หากโทรเกินเป็นเศษของนาที คิดค่าบริการเป็นนาทีหรือวินาที รวมทั้งค่าบริการส่วนเกินอื่นๆ ทั้ง sms mms อินเตอร์เน็ต การขอเปลี่ยนโปรโมชั่น   @ สิทธิของโปรโมชั่น เช่น ให้ค่าโทรฟรีเท่าไหร่ ให้ได้เฉพาะช่วงไหน มีวันหมดอายุหรือเปล่า เป็นค่าโทรเฉพาะในประเทศ ฯลฯ     ---------------------------------------------------------------------- ประเทศไทยมีคนใช้โทรศัพท์มือถืออยู่ที่ประมาณ 34.8 ล้านคน โดยในจำนวนนี้มีถึง 31.5 ล้านคน ที่ใช้โทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน   (ที่มา : สำรวจการมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ในครัวเรือน พ.ศ. 2552 สำนักงานสถิติแห่งชาติ กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร)   AIS มีส่วนแบ่งตลาดมากที่สุดอยู่ที่ร้อยละ 43.61 รองลงมาคือ DTAC มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ร้อยละ 29.80 TrueMove มีส่วนแบ่งตลาดอยู่ที่ร้อยละ 23.76 (ที่มา: สำนักพัฒนานโยบายและกฎกติกา สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) ----------------------------------------------------------------------

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 121 โปรแกรมต้านไวรัส 2011

  คุณเป็นอีกคนหนึ่งที่เก็บข้อมูลสารพัดอย่างไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นศูนย์รวมของไฟล์มากหน้าหลายตา ทั้งที่มากับสื่อบันทึกข้อมูลรูปแบบต่างๆ และที่ดาวน์โหลดมาจากอินเตอร์เน็ท จนเริ่มเป็นกังวลว่าสักวันหนึ่งไฟล์เหล่านี้หรือแม้แต่กระทั่งคอมพิวเตอร์จะพลัดพรากจากเราไปใช่หรือไม่ (นี่ยังไม่นับว่าเรานิยมเปิดเครื่องและเชื่อมต่อกับเครือข่ายออนไลน์ตลอดเวลา เพื่อสร้างความคุ้มค่าให้กับค่าธรรมเนียมแบบเหมาจ่ายรายเดือนอีกด้วย)   ฉลาดซื้อฉบับนี้จึงขอนำเสนอผลทดสอบโปรแกรมที่อ้างว่าจะช่วยให้คอมพิวเตอร์ของคุณแคล้วคลาดจากโปรแกรมอันตรายทั้งมวล องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ International Consumer Research and Testing ได้ทำการทดสอบโปรแกรมกำจัดไวรัสทั้งหมด 19 โปรแกรม ทั้งที่เป็นแบบฟรีหรือพ่วงมากับโปรแกรมอื่นและแบบที่เราต้องลงทุนตั้งแต่ 390 ถึง 1,200 บาท ไว้เมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา   -----การทดสอบโปรแกรมต้านไวรัสจะถูกทดสอบทั้งในสถานการณ์ออนไลน์ (ด้วยการเข้าไปเยี่ยมเยียนเว็บความเสี่ยงสูง 50 เว็บ) และออฟไลน์ (โดยทำสำเนาไวรัสพันธุ์ใหม่ 30 ตัวจากแฮนดี้ไดรฟ์ลงบนฮาร์ดดิสก์ของเครื่องคอมพิวเตอร์) นอกจากนี้จะมีการจับเวลาดูว่าแต่ละโปรแกรมใช้เวลาเท่าไรในการค้นหา อัพเดทข้อมูล ดาวน์โหลด และติดตั้งโปรแกรมอัพเดทดังกล่าว รวมถึงทดสอบว่าโปรแกรมเหล่านี้มีโอกาสฆ่าผิดตัว (หาว่าไฟล์ธรรมดาเป็นไฟล์อันตราย) มากน้อยแค่ไหนด้วย โดยคอมพิวเตอร์ที่ใช้ทดสอบนั้นใช้ระบบปฏิบัติการ Window 7 Home Edition Premium 64 bit ----   Bitdefender Internet Security 2011  คะแนน 65%ราคา 400 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 3ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3     ESET Smart Security 4 Home Edition คะแนน 64%ราคา 700 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3     AVIRA Premium Security Suite  คะแนน 61%ราคา 330 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3     Symantec Norton Internet Security 2011 คะแนน 61%ราคา 890 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   G-DATA Internet Security 2011  คะแนน 60%ราคา 590 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 2ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   KASPERSKY Internet Security 2011 คะแนน 59%ราคา 570 บาท ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 3ประสิทธิภาพไฟร์วอล 1   AVAST! SOFTWARE Internet Security คะแนน 57%ราคา ไม่ระบุ ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3   AVG Technologies Internet Security 2011 คะแนน 57%ราคา ไม่ระบุ ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   SUNBELT SOFTWARE Vipre Antivirus Premium คะแนน 56%ราคา ไม่ระบุ ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 1   F-SECURE Internet Security 2011   คะแนน 54%ราคา ไม่ระบุ ระดับความปลอดภัย 4ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 2ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   Trend micro Titanium Internet Security 2011 คะแนน 51%ราคา 600 บาท ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3   PANDA Internet Security 2011  คะแนน 48%ราคา 390 บาท ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 3ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   McAFEE Internet Security   คะแนน 31%ราคา 1,200 บาท ระดับความปลอดภัย 2ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 3ประสิทธิภาพไฟร์วอล 2   AGNITUM Outpost Pro Security Suite คะแนน 23%ราคา ไม่ระบุ ระดับความปลอดภัย 2ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 3ประสิทธิภาพไฟร์วอล 4   โปรแกรมฟรี*AVIRA AntiVir Personal   คะแนน 64% ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 4     AVG TECHNOLOGIES Anti-Virus Free คะแนน 59%ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 4   AVAST! SOFTWARE Free Antivirus  คะแนน 57%ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 3เครื่องไม่หน่วง 4   MICROSOFT Security Essentials  คะแนน 54%ระดับความปลอดภัย 3ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 4 *หมายเหตุ โปรแกรมเหล่านี้ไม่มีฟังก์ชั่นไฟร์วอล----- โปรแกรมพ่วง Microsoft Window 7 Home Edition built-in Firewall ได้คะแนนด้านต่างๆดังนี้ ระดับความปลอดภัย 1ใช้งานสะดวก 4เครื่องไม่หน่วง 5ประสิทธิภาพไฟร์วอล 3---  

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 120 ผลทดสอบกล้องดิจิตัล 2010 รุ่นเบสิก

  มาตามสัญญา เรามาดูกันเลยว่ากล้องดิจิตัลรุ่นเบสิก ที่ได้คะแนนรวมอยู่ใน 10 อันดับแรกของกล้องรุ่นที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ หรือ International Consumer Research & Testing ได้ทำการทดสอบจัดอันดับไว้ในช่วงปลายปีที่แล้ว ที่มีวางขายอยู่ในตลาดบ้านเรามีอะไรบ้าง สนนราคาของกล้องเหล่านี้ (ที่ได้คะแนนรวมในระดับ 4 ดาวและ 3 ดาวครึ่ง) อาจจะไม่ค่อยเบสิกอยู่สักหน่อย เรียกว่าคุณต้องพร้อมที่จะลงทุนอย่างน้อย 9,000 บาท       รหัสรูป 0503 0801 0507 0513 0622 0501 0615 0721 0519 0509 กล้องดิจิตัล NIKON Coolpix L110 Canon Ixus 300 HS NIKON Coolpix S8000 PANASONIC Lumix DMC-TZ10 CANON Digital Ixus 120 IS CANON Digital Ixus 210 Casio Exilim EX-Z2000 Nikon Coolpix S6000 CANON Digital Ixus 130 SONY Cyber-shot DSC-HX5V คะแนนรวม 4 4 4 4 4 4 3.5 3.5 3.5 3.5 ภาพสวย 4 4 4 4 3.5 3.5 4 4 3.5 4 ใช้งานสะดวก 3.5 3 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3.5 3 ฟังก์ชั่นหลากหลาย 4 4 4 4 3.5 4 4 4 3.5 4 พร้อมใช้งานทันใจ 3 2.5 1 3 3 3 3 2 3 3 แฟลช 4 4 4 4 4 4 3.5 4 4 4 จอภาพ 3.5 3.5 3 3.5 4 4 3 3 3.5 2 ฟังก์ชั่นมาโคร 4.5 3.5 4 3 3.5 3 3.5 4 3.5 2   NIKON Coolpix L110ราคา 9,990 บาท ภาพสวย    4ใช้งานสะดวก    3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย   4พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช     4จอภาพ     3.5ฟังก์ชั่นมาโคร    4.5   Canon Ixus 300 HS ราคา 14,900 บาท ภาพสวย    4ใช้งานสะดวก    3ฟังก์ชั่นหลากหลาย   4พร้อมใช้งานทันใจ   2.5แฟลช     4จอภาพ    3.5ฟังก์ชั่นมาโคร    3.5    NIKON Coolpix S8000ราคา 12,490 บาท ภาพสวย   4ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   1แฟลช     4จอภาพ    3ฟังก์ชั่นมาโคร   4     PANASONIC Lumix DMC-TZ10ราคา 15,990 บาท ภาพสวย   4ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช    4จอภาพ    3.5ฟังก์ชั่นมาโคร    3   CANON Digital Ixus 120 IS ราคา 11,900 บาท ภาพสวย   3.5ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  3.5พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช     4จอภาพ    4ฟังก์ชั่นมาโคร    3.5     CANON Digital Ixus 210ราคา 14,900 บาท ภาพสวย   3.5ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช    4จอภาพ    4ฟังก์ชั่นมาโคร   3     Casio Exilim EX-Z2000 ราคา 8,990 บาท ภาพสวย   4ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช    3.5จอภาพ    3ฟังก์ชั่นมาโคร   3.5   Nikon Coolpix S6000ราคา 9,900 บาท ภาพสวย   4ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   2แฟลช    4จอภาพ    3ฟังก์ชั่นมาโคร   4   CANON Digital Ixus 130 ราคา 11,900 บาท ภาพสวย   3.5ใช้งานสะดวก   3.5ฟังก์ชั่นหลากหลาย  3.5พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช    4จอภาพ    3.5ฟังก์ชั่นมาโคร   3.5   SONY Cyber-shot DSC-HX5V ราคา 13,990 บาท ภาพสวย   4ใช้งานสะดวก   3ฟังก์ชั่นหลากหลาย  4พร้อมใช้งานทันใจ   3แฟลช    4จอภาพ    2ฟังก์ชั่นมาโคร   2     กล้องดิจิตัล NIKON Coolpix L110 Ixus 300 HS NIKON Coolpix S8000 PANASONIC Lumix DMC-TZ10 CANON Digital Ixus 120 IS CANON Digital Ixus 210 CANON Exilim EX-Z2000 Coolpix S6000 CANON Digital Ixus 130 SONY Cyber-shot DSC-HX5V คะแนนรวม 4 4 4 4 4 4 3.5 3.5 3.5 3.5 ราคา 9,990 14,900 12,490 15,990 11,900 14,900 8,990 9,900 11,900 13,990 ขนาดเซ็นเซอร์ 1/2,3 1/2,3 1/2,3 1/2,33 1/2,3 1/2,3 1/2,3 1/2,3 1/2,3 1/2,4 ความละเอียดของภาพ (megapixel) 12 9.98 14 12 12 14 14 14 14 9.98 ระยะซูม 15 3.8 10 12 4 5 5 7 4 10 ระยะเลนส์ 28 - 420 28 - 105 30 - 300 25 - 300 28 - 112 24 - 120 26 - 130 28 - 196 28 - 112 25 - 250 หน่วยความจำในตัวเครื่อง (MB) 43 0 32 15 0 0 73.8 32 0 45 กว้าง x สูง x หนา (เซนติเมตร) 11x7.5x8.5 10x5.5x2.4 11x6.5x3 10.5x6.5x3.5 9x5.5x2 10x6x2.2 10.5x6x2 10x6x2.5 9.5x6x1.8 10.5x6.5x3 น้ำหนัก รวมแบตเตอรี่และสายคล้องมือ (กรัม) 499 175 184 219 142 163 149 156 135 204 ขนาดจอภาพ กว้าง x สูง (เซนติเมตร) 60x45 66x37 60x45 60x45 54x40 76x43 60x45 54x40 54x40 60x45 ความละเอียดของจอภาพ (pixel) 460,000 230,000 921,000 461,000 230,000 461,000 461,000 230,000 230,000 230,000   กล้องทั้งหมดใช้แบตเตอรี่ Li-ion โดย NIKON Coolpix L110 สามารถใช้ถ่านขนาด AA ได้ด้วย  

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 119 กล้องดิจิตัล รุ่นไฮเอนด์

  ต้อนรับปีใหม่กันด้วยผลทดสอบกล้องดิจิตัล  รุ่นไฮเอนด์ (ปี 2010) เราเลือกมาจาก 15 รุ่นที่ได้คะแนนรวมสูงสุดในการทดสอบกล้องดิจิตัลรุ่นไฮเอนด์ขององค์กรทดสอบระหว่างประเทศ หรือ International Consumer Research &Testing (ICRT) ในช่วงเดือนเมษายนถึงเดือนธันวาคมปีที่แล้ว เมื่อเป็นกล้องสเปคสูง ก็ธรรมดาที่ราคาจะสูงตามไปด้วย (ระหว่าง 19,200 ถึง 65,990 บาท)  ในด้านของคะแนนรวมแล้ว กล้องทั้งหมดได้คะแนนอยู่ในระดับ 4 ดาวเท่ากัน ตารางในหน้าถัดไปเป็นการเปรียบเทียบคะแนนในแต่ละด้านของกล้องทั้ง 15 รุ่น     Top Three ภาพสวย1. Panasonic Lumix DMC-G10K Kit + G Vario (0809)ราคา 19,500 บาท  2. Canon PowerShot G12 (1209)ราคา 19,500 บาท  3. Panasonic Lumix DMC-G2K Kit (0806)ราคา 22,900 บาท   ใช้งานง่าย1. Nikon D300S Kit + AF-S G 16-85 VR (0402)ราคา 19,900 บาท  2. Sony alpha 33 Kit + 18-55mm DT SA (1206)ราคา 26,900 บาท  3. Sony alpha 55V Kit + 18-55mm DT S (1213)ราคา 30,990 บาท   ฟังก์ชั่นหลากหลาย1. Panasonic Lumix DMC-GH1K Kit + G Vario (0415)ราคา 50,000 บาท 2. Canon EOS 60D Kit + EF-S 18-135mm (1208)ราคา 49,990 บาท 3. Panasonic Lumix DMC-G2K Kit (0806)ราคา 22,900 บาท             ฉบับหน้า เตรียมพบกับผลทดสอบ กล้องดิจิตัลรุ่นเบสิค   ในราคาสบายกระเป๋า

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 117 โทรศัพท์มือถือ 2010

  ทุกวันนี้โทรศัพท์รุ่นใหม่ๆที่มีขายอยู่ก็ล้วนแล้วแต่แข่งกันทำออกมาเพื่อรองรับการใช้งานให้มากไว้ก่อน เรียกว่าคุณสามารถทำธุระทั้งเรื่องงานและเรื่องบันเทิงได้ด้วยเจ้าอุปกรณ์ขนาดไม่เกินฝ่ามือของคุณได้เลยถ้าคุณต้องการ และนาทีนี้ในวงการโทรศัพท์บ้านเราก็คงจะไม่มีอะไรแรงไปกว่าเจ้าสมาร์ทโฟนที่หลายๆคนก็ยังสงสัยในความฉลาดของมัน ว่ามันฉลาดอะไรนักหนา บางเครื่องถึงได้มีราคาแซงหน้าโน้ตบุ๊กด้วยซ้ำ  ฉลาดซื้อ ฉบับนี้มีผลการทดสอบโทรศัพท์มือถือรุ่นที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ (ICRT) ได้ทำการทดสอบเปรียบเทียบไว้ในระหว่างเดือนมกราคมถึงกันยายนปี 2553 โดยคัดมาเฉพาะรุ่นที่ได้คะแนนมากที่สุด 20 อันดับแรก ที่มีขายในเมืองไทย ทั้งหมดได้คะแนนรวมในระดับ 4 ดาวเท่ากัน เราจึงเรียงไว้ให้จากรุ่นที่ราคาต่ำสุด (LG GW520 ที่ราคา 4,500 บาท) ไปจนถึงรุ่นที่แพงที่สุด (Apple iPhone 4 16GB ที่ราคา 22,250 บาท) เพราะฉะนั้นอย่าตกใจถ้าไอโฟนที่คุณแอบหมายปองจะเข้ามาในอันดับท้ายสุด ทั้งนี้แต่ละรุ่นอาจมีจุดอ่อนจุดแข็งแตกต่างกันไป ดูรายละเอียดได้จากผลทดสอบในหน้าถัดไป _____________________________________________________________________________ นอกเหนือจากการต่อสู้กันในเรื่องประสิทธิภาพของโทรศัพท์มือถือชนิดฉลาดสุดๆพวกนี้แล้ว อีกปัจจัยที่เราต้องคำนึงในการเลือกซื้อก็คือระบบปฏิบัติการหรือ Operating System (OS) ที่มาพร้อมกับตัวเครื่องนั่นเอง ระบบปฏิบัติการมีหน้าที่หลัก ๆ คือจัดสรรทรัพยากรในเครื่องเพื่อรองรับซอฟต์แวร์ประยุกต์ หรือที่เราเรียกกันว่าแอพพลิเคชั่น ในเรื่องการรับ/ส่งและจัดเก็บข้อมูลกับฮาร์ดแวร์ เช่นส่งข้อมูลภาพไปแสดงผลที่จอภาพ ส่งข้อมูลไปเก็บหรืออ่านจากฮาร์ดดิสก์ รับ/ส่งข้อมูลในระบบเครือข่าย ส่งสัญญาณเสียงไปออกลำโพง หรือจัดสรรพื้นที่ในหน่วยความจำ รวมทั้งจัดสรรเวลาการใช้หน่วยประมวลผลกลางด้วย ถ้าเราต้องการใช้แอพพลิเคชั่นที่หลากหลาย ก็อย่าลืมเลือกโทรศัพท์ที่มี OS ที่รองรับการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นแบบฟรี ๆ เช่น แอนดรอยด์ เพราะจะได้ช่วยให้คุณประหยัดไปได้บ้าง หลายๆคนชื่นชมระบบปฏิบัติการ iOS ของ iPhone ซึ่งมีข้อดีตรงที่มีแอพพลิเคชั่นให้เลือกใช้มากมาย แต่อย่าโหลดกันเพลินก็แล้วกันเพราะการดาวน์โหลดซอฟท์แวร์เหล่านี้มีค่าใช้จ่าย เดี๋ยวจะหาว่า ฉลาดซื้อ ไม่เตือน _______________________________________________________________________________        

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point

ฉบับที่ 111 ซูม! ผู้ผลิตกล้องดิจิตัล

วันนี้บริษัทมีความรับผิดชอบต่อสังคมแค่ไหน กล้องดิจิตัลทุกวันนี้มีราคาถูกลงกว่าเดิมมาก เพราะแบรนด์ต่างๆ ได้ย้ายฐานการผลิตไปยังประเทศที่มีต้นทุนการผลิตต่ำอย่างมาเลเซีย อินโดนีเซีย และจีน เพื่อคุมราคาสินค้าให้ถูกที่สุดเท่าที่จะทำได้  แต่สิ่งหนึ่งที่เราอาจหลงลืมกันไปคือเมื่อต้นทุนต่ำกลายเป็นเป้าหมาย สิ่งที่อาจเกิดขึ้นตามมาคือการละเมิดสิทธิแรงงานหรือการละเลยต่อการดูแลสิ่งแวดล้อมในประเทศเหล่านั้น นอกจากนี้การที่บริษัทใช้วิธีจ้างโรงงานภายนอกผลิตชิ้นส่วนต่างๆ ก็ทำให้การตรวจสอบเรื่องดังกล่าวหละหลวมขึ้นด้วย ว่าแล้วฉลาดซื้อฉบับนี้เลยพาคุณบุกโรงงานผลิตและประกอบชิ้นส่วนกล้องดิจิตัลแบรนด์ดังกันเสียเลย ให้รู้กันไปว่าใครมีความรับผิดชอบต่อสังคม ทั้งในเรื่องแรงงาน สิ่งแวดล้อม นโยบายของบริษัท ความโปร่งใส และการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค มากกว่ากัน จากทั้งหมด 10 แบรนด์ที่องค์กรทดสอบระหว่างประเทศ International Consumer Research & Testing (ICRT) ที่ฉลาดซื้อเป็นสมาชิกได้ทำการสำรวจไว้เมื่อปลายปี 2552  เราพบว่ายังไม่มีแบรนด์ไหนที่ได้คะแนนในระดับ “ดีมาก” แบรนด์ที่ได้คะแนนสูงที่สุดในการทดสอบครั้งนี้คือ Nikon ซึ่งได้คะแนนในระดับ “ดี”   ในขณะที่ระดับความรับผิดชอบต่อสังคมของ Casio  Samsung และ Panasonic อยู่ในระดับ “พอรับได้”   ส่วนที่เหลือ ได้แก่ Sony Canon Olympus Fujifilm Kodak และ Pentax ยังมีเรื่องที่ต้องปรับปรุงอีกมาก   *คำอธิบายตาราง เกณฑ์ด้านสังคม ได้แก่ มาตรฐานแรงงาน แรงงานสัมพันธ์ ชั่วโมงทำงาน สุขภาพ ความปลอดภัย สวัสดิการของพนักงาน ค่าแรง การไม่เลือกปฏิบัติ เกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อม ได้แก่ มาตรการการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมในสายการผลิต ในตัวผลิตภัณฑ์ เกณฑ์นโยบายบริษัท ได้แก่ การส่งเสริมสุขภาพพนักงาน การให้ความสำคัญกับครอบครัว การจัดการฝึกอบรม นโยบายในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม การให้ความร่วมมือกับองค์กรพัฒนาเอกชนและการสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น เกณฑ์การให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค ได้แก่ การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้บริโภคทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ ในประเด็นด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม เกณฑ์ความโปร่งใส ได้แก่ การให้ความร่วมมือตอบแบบสอบถาม การให้เยี่ยมชมโรงงานประกอบ และโรงงานผลิตชิ้นส่วน การให้โอกาสสัมภาษณ์พนักงาน ---   เหตุที่ถูกตัดแต้ม เผื่อคุณผู้อ่านสงสัยว่าทำไมบางบริษัทถึงได้คะแนนเพียงแค่ 1 ดาว ผู้สำรวจเขาให้เหตุผลแจงไว้เป็นรายบริษัทดังนี้ Fujifilm Kodak Olympus และ Pentax ไม่ร่วมตอบแบบสอบถาม และไม่เปิดเผยข้อมูลใดๆเกี่ยวกับโรงงานประกอบชิ้นส่วน Canon Fujifilm Kodak Olympus Pentax และ Sony ไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทที่รับผลิตชิ้นส่วนต่างๆ Canon Sony Panasonic ไม่ยินดีเปิดเผยข้อมูลก่อนหรือระหว่างการเยี่ยมชมโรงงาน Canon และ Panasonic ไม่อนุญาติให้ทีมสำรวจเข้าเยี่ยมชมโรงงาน Sony และ Panasonic ไม่อำนวยความสะดวกในการสัมภาษณ์พนักงาน                  

สำหรับสมาชิก >
ฉลาดซื้อ เก็บแต้มแลกสินค้า300 Point